Các Tình Huống Tranh Chấp và Giải Pháp P2P Thường Gặp cho Lệnh Bị Hủy/Đã Hoàn Thành

Chủ đề

2024-05-06 10:00:51

Trong trường hợp lệnh P2P bị Hủy hoặc Hoàn Thành trong vòng năm (5) ngày theo lịch sau khi tạo lệnh, bạn có thể nhấp vào Cần Trợ Giúp? Nút để gửi khiếu nại. Đội ngũ Quản Lý Rủi Ro và Khiếu Nại P2P sẽ hỗ trợ thêm thông qua trò chuyện Lệnh P2P.

Đọc Thêm

Cách Gửi Khiếu Nại Cho Lệnh P2P Hiện Tại Của Bạn

Nếu không, trong trường hợp không may xảy ra tranh chấp P2P mà không thể gửi khiếu nại thông qua trò chuyện lệnh P2P, bạn có thể tham khảo các giải pháp dưới đây.

Giao Dịch P2P nổi bật với các tính năng độc đáo, mang lại sự tiện lợi và lợi ích cho các nhà giao dịch. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận thức được các rủi ro bảo mật cao có liên quan. Do đó, chúng tôi rất mong bạn lưu ý đến những điểm sau:

Vui lòng đảm bảo bạn làm theo các hướng dẫn được cung cấp một cách chính xác và hoàn thành các giao dịch của mình trong thời gian được chỉ định.
Bạn vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản giao dịch, xác nhận số tiền liên quan và tiến hành giao dịch một cách thận trọng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là việc rất quan trọng. Vui lòng không tiết lộ bất kỳ chi tiết nhạy cảm nào và luôn cảnh giác trước các hoạt động gian lận hoặc lừa đảo tiềm ẩn.
Trước khi tiến hành giao dịch, vui lòng dành chút thời gian để kiểm tra danh tiếng giao dịch của người mua. Điều này bao gồm tỷ lệ hoàn thành và nhận xét về họ từ các nhà giao dịch khác, điều này có thể giúp tăng cường đảm bảo an toàn.

Trong trường hợp không may xảy ra tranh chấp P2P, giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự đồng thuận với đối tác của bạn là những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề. Chúng tôi tin tưởng chắc chắn rằng giải pháp luôn nhiều hơn khó khăn. Do đó, chúng tôi muốn chia sẻ một số hướng dẫn về cách bạn có thể chủ động giải quyết vấn đề trước khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi. Thông thường, các nhà giao dịch chỉ liên hệ với đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng như một biện pháp cuối cùng khi các cuộc đàm phán thất bại vì tình huống này có thể khiến cả hai bên không hài lòng.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là KHÔNG ĐẢM BẢO 100% các đề xuất chúng tôi đưa ra có thể đảm bảo thu hồi bất kỳ tài sản có thể bị tổn thất nào. Cách hiệu quả nhất để bảo vệ tài sản của bạn là cẩn trọng tuân thủ các hướng dẫn giao dịch một cách chính xác và kịp thời. Bạn cũng nên xem lại các ghi chú quan trọng cung cấp thông tin chi tiết có giá trị trước khi tham gia vào bất kỳ giao dịch P2P nào. Bạn có thể tìm thấy những ghi chú này tại đây.

Các Vấn Đề Người Dùng P2P Thường Gặp Phải

Bên	Trường Hợp	Giải Pháp và Biện Pháp Phòng Ngừa
Người Mua	1. Tôi đã thực hiện thanh toán nhưng quên nhấp vào nút Thanh Toán Đã Hoàn Thành, dẫn đến lệnh bị hủy tự động.	Giải pháp 1: Đặt lệnh mới với CÙNG số tiền từ CÙNG người bán. Cung cấp bằng chứng thanh toán và đảm bảo lần này bạn nhấp vào nút Thanh Toán Đã Hoàn Thành. Giải pháp 2: Yêu Cầu Chuyển Tiền Điện Tử Nội Bộ từ người bán trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Chia sẻ chi tiết tài khoản Bybit hoặc Mã QR/Địa Chỉ Ví nạp tiền điện tử. Xin lưu ý rằng mặc dù chuyển khoản Nội Bộ không mất bất kỳ khoản phí giao dịch nào nhưng chuyển khoản On-Chain có thể phát sinh phí. Giải pháp 3: Yêu cầu người bán hoàn tiền thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Cung cấp chi tiết hoàn tiền nếu cần. Người mua thường phải chịu phí giao dịch hoàn tiền. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh các tình huống tương tự trong tương lai, vui lòng luôn nhớ nhấp vào nút Thanh Toán Đã Hoàn Thành sau khi thực hiện thanh toán để xác nhận giao dịch trước khi quá trình đếm ngược kết thúc. Điều này là để thông báo cho hệ thống và người bán biết giao dịch đã được xử lý thành công. Nếu không, hệ thống sẽ cho rằng bạn đã không thực sự thực hiện thanh toán. Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc đặt lời nhắc để nhắc bạn hoàn thành các bước cần thiết. Bạn có thể tìm thấy Điều Khoản Dịch Vụ Người Dùng P2P tại đây.
	2. Tôi đã thanh toán nhiều hơn số tiền yêu cầu cho người bán và lệnh đã được hoàn thành. Tuy nhiên, tôi chỉ nhận được số coin yêu cầu.	Giải pháp 1: Đặt một lệnh mới với số tiền được trả thừa từ cùng một người bán để khóa số tiền điện tử tương đương. Cung cấp bằng chứng thanh toán trong Hộp Chat Đặt Lệnh và thương lượng về số tiền được phát hành với người bán. Giải pháp 2: Yêu Cầu Chuyển Tiền Điện Tử Nội Bộ từ người bán trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Chia sẻ chi tiết tài khoản Bybit hoặc Mã QR/Địa Chỉ Ví nạp tiền điện tử. Xin lưu ý mặc dù Chuyển Khoản Nội Bộ không mất phí giao dịch nhưng chuyển khoản On-Chain có thể phát sinh phí. Giải pháp 3: Yêu cầu người bán hoàn tiền thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Cung cấp chi tiết hoàn tiền nếu cần. Xin nhớ rằng người mua thường phải chịu phí giao dịch hoàn tiền. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh các tình huống tương tự trong tương lai, bạn đặc biệt nên xác minh cẩn thận chi tiết giao dịch trước khi hoàn thành bất kỳ giao dịch nào và đảm bảo số tiền bạn thanh toán đúng với yêu cầu của người bán. Ngoài ra, bạn nên duy trì cách giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người bán để giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P.
	3. Tôi đã trả thêm phí theo yêu cầu của người bán.	Giải pháp 1: Để lại đánh giá cho đối tác của bạn. Thật không may, khi bạn thực hiện các hướng dẫn và thanh toán phí bổ sung, điều đó có nghĩa là bạn đã thỏa hiệp và đồng ý với các điều kiện do người bán đặt ra. Do đó, bạn không thể truy vết và nhận tiền hoàn lại cho các khoản phí đã thanh toán quá mức khi lệnh đã được hoàn thành. Tuy nhiên, bạn có thể đánh giá trải nghiệm giao dịch của mình và đánh giá của bạn sẽ được phản ánh trong tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và danh tiếng giao dịch của đối tác. Đánh giá của bạn sẽ được hiển thị công khai và có thể ảnh hưởng đến quyết định của các nhà giao dịch khác. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sử dụng tính năng đánh giá tại đây. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh các tình huống tương tự trong tương lai, bạn không nên thỏa hiệp và thực hiện thanh toán nếu không đồng ý với việc thanh toán thêm phí. Thay vào đó, bạn có thể gửi khiếu nại và chuyên gia hỗ trợ khiếu nại P2P của chúng tôi sẽ can thiệp và hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách gửi khiếu nại về Lệnh P2P tại đây.
Người Bán	1. Tôi đã hoàn thành lệnh nhưng tôi nhận ra người mua đã thanh toán ít hơn số tiền yêu cầu.	Giải pháp 1: Yêu cầu người mua thanh toán thêm tiền thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P và yêu cầu người mua tăng số tiền thanh toán của họ. Giải thích rõ ràng tình huống và nhắc lại các phương thức thanh toán được bạn chấp nhận. Duy trì sự tôn trọng lẫn nhau trong quá trình đàm phán và đạt được thỏa thuận về bất kỳ khoản phí giao dịch nào nếu có. Giải pháp 2: Yêu Cầu Chuyển Tiền Điện Tử Nội Bộ từ người mua trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Chia sẻ chi tiết tài khoản Bybit hoặc Mã QR/Địa Chỉ Ví nạp tiền điện tử. Xin lưu ý rằng mặc dù Chuyển Khoản Nội Bộ không mất phí giao dịch nhưng chuyển khoản On-Chain có thể phát sinh phí. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh các tình huống tương tự trong tương lai, bạn đặc biệt nên xác minh cẩn thận các chi tiết giao dịch trước khi hoàn thành bất kỳ giao dịch nào và đảm bảo bạn đã nhận được khoản thanh toán theo đúng yêu cầu. Ngoài ra, bạn nên duy trì cách giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người mua để giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P.
	2. Tôi đã hoàn thành lệnh nhưng tôi nhận ra rằng người mua không hề thực hiện thanh toán.	Giải pháp 1: Yêu cầu người mua thanh toán thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Giải thích rõ ràng tình huống và các phương thức thanh toán được bạn chấp nhận. Đàm phán thỏa thuận chung về phí giao dịch nếu có. Giải pháp 2: Yêu Cầu Chuyển Tiền Điện Tử Nội Bộ từ người mua trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Chia sẻ chi tiết tài khoản Bybit hoặc Mã QR/Địa Chỉ Ví nạp tiền điện tử. Xin lưu ý mặc dù Chuyển Khoản Nội Bộ không mất phí giao dịch nhưng chuyển khoản On-Chain có thể phát sinh phí. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh các tình huống tương tự trong tương lai, bạn đặc biệt nên xác minh cẩn thận các chi tiết giao dịch trước khi hoàn thành bất kỳ giao dịch nào và đảm bảo bạn đã nhận được khoản thanh toán theo đúng yêu cầu. Ngoài ra, bạn nên duy trì cách giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người mua để giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P.
	3. Tôi đã hoàn thành lệnh nhưng người mua đã hủy khoản thanh toán.	Giải pháp 1: Yêu cầu người mua thanh toán thông qua Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Giải thích rõ ràng tình huống và các phương thức thanh toán được bạn chấp nhận. Cố gắng đàm phán thỏa thuận chung về phí giao dịch nếu có. Giải pháp 2:- Yêu cầu người mua Chuyển Tiền Điện Tử Nội Bộ trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Chia sẻ chi tiết tài khoản Bybit hoặc Mã QR/Địa Chỉ Ví nạp tiền điện tử của bạn. Xin lưu ý rằng mặc dù Chuyển Khoản Nội Bộ không mất phí giao dịch nhưng chuyển khoản On-Chain có thể phát sinh phí. Giải pháp 3: Nhanh chóng tìm kiếm nhà cung cấp phương thức thanh toán có liên quan kèm theo bằng chứng. Bybit có quyền kiểm soát hạn chế đối với các hệ thống thanh toán bên ngoài và không thể hỗ trợ trực tiếp. Hãy lưu ý đến các chính sách của phương thức thanh toán liên quan đến việc hủy thanh toán. Ví dụ, thanh toán qua PayPal bằng tính năng Gửi cho bạn bè và gia đình thường không đủ điều kiện để hủy trong khi tính năng Thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ thường đủ điều kiện. Biện Pháp Phòng Ngừa* Trong trường hợp đối tác cụ thể không hợp tác, bạn nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh gặp lại đối tác đó. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào Chặn người dùng ở cuối trang hồ sơ của đối tác đó. Ngoài ra, bạn nên dành chút thời gian xem xét hồ sơ của nhà quảng cáo trước khi tham gia vào một giao dịch. Bạn có thể tham khảo tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và đọc kỹ nhận xét từ các nhà giao dịch khác. Các thông tin liên quan khác như Số Lượng Lệnh Đã Hoàn Thành, Tỷ Lệ Hoàn Thành, Thời Gian Chuyển Trung Bình và Thời Gian Thanh Toán Trung Bình cũng có thể hữu ích để bạn hiểu được danh tiếng giao dịch của nhà quảng cáo.
	4. Tài khoản ngân hàng của tôi đã bị đóng băng sau giao dịch.	Giải pháp 1: Liên hệ với ngân hàng của bạn ngay để hiểu lý do đóng băng tài khoản và làm theo các bước cần thiết để hủy đóng băng tài khoản. Việc mở khóa tài khoản có thể là một quá trình phức tạp, vì vậy bạn cần phải làm việc chặt chẽ với ngân hàng của mình và đáp ứng các yêu cầu của ngân hàng. Giải pháp 2: Tìm kiếm sự hỗ trợ từ người mua. Nếu bạn cần người mua cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu, hãy liên lạc với người mua trong Hộp Chat của Lệnh trên Trang Lệnh P2P. Giải thích tình huống của bạn và yêu cầu người mua hợp tác. Biện Pháp Phòng Ngừa Trong trường hợp đối tác cụ thể không hợp tác, bạn nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh gặp lại đối tác đó. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào Chặn người dùng ở cuối trang hồ sơ của đối tác đó. Ngoài ra, bạn nên dành chút thời gian xem xét hồ sơ của nhà quảng cáo trước khi tham gia vào một giao dịch. Bạn có thể tham khảo tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và đọc kỹ nhận xét từ các nhà giao dịch khác. Các thông tin liên quan khác như Số Lượng Lệnh Đã Hoàn Thành, Tỷ Lệ Hoàn Thành, Thời Gian Chuyển Trung Bình và Thời Gian Thanh Toán Trung Bình cũng có thể hữu ích để bạn hiểu được danh tiếng giao dịch của nhà quảng cáo.
	5. Người mua đã thực hiện thanh toán bằng tài khoản không dùng tên thật.	Giải pháp 1: Để lại đánh giá cho đối tác của bạn. Thật không may, khi bạn ủy quyền chuyển coin cho người mua, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận thanh toán của người mua, mặc dù thanh toán được thực hiện từ tài khoản của bên thứ ba. Do đó, bạn không thể đảo ngược tình huống này vì lệnh đã được hoàn thành. Tuy nhiên, bạn có thể đánh giá trải nghiệm giao dịch của mình và đánh giá của bạn sẽ được phản ánh trong tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và danh tiếng giao dịch của đối tác. Đánh giá của bạn sẽ được hiển thị công khai và có thể ảnh hưởng đến quyết định của các nhà giao dịch khác. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sử dụng tính năng đánh giá tại đây. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh tình huống tương tự tái diễn trong tương lai, vui lòng không chuyển coin nếu bạn không đồng ý chấp nhận khoản thanh toán từ bên thứ ba của người mua. Thay vào đó, bạn có thể gửi khiếu nại và chuyên gia hỗ trợ khiếu nại P2P của chúng tôi sẽ can thiệp và hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách gửi khiếu nại về Lệnh P2P tại đây.
Người Mua và Người Bán	Đối tác đã sử dụng ngôn từ tục tĩu hoặc xúc phạm tôi.	Giải pháp 1: Để lại đánh giá cho đối tác của bạn. Nếu bạn không gặp bất kỳ tranh chấp tài chính nào nhưng bị tổn thương về mặt cảm xúc do sự thô lỗ và ngôn ngữ xúc phạm từ đối tác, vui lòng giữ bình tĩnh và bỏ qua bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng nào. Tham gia vào những cuộc mạt sát lăng mạ lẫn nhau với đối tác không phải là giải pháp tốt nhất vì điều đó có thể lãng phí thời gian và năng lượng của bạn cũng như có khả năng khiến trạng thái cảm xúc của bạn xấu đi. Tuy nhiên, bạn có thể đánh giá trải nghiệm giao dịch của mình và đánh giá của bạn sẽ được phản ánh trong tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và danh tiếng giao dịch của đối tác. Đánh giá của bạn sẽ được hiển thị công khai và có thể ảnh hưởng đến quyết định của các nhà giao dịch khác. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sử dụng tính năng đánh giá tại đây. Biện Pháp Phòng Ngừa Để tránh gặp lại, bạn có thể chặn đối tác đó bằng cách nhấp vào Chặn người dùng ở cuối trang hồ sơ của đối tác đó. Ngoài ra, bạn có thể dành chút thời gian để chọn nhà quảng cáo bằng cách đọc trang hồ sơ của nhà quảng cáo đó trước khi giao dịch. Bạn có thể tham khảo tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt và đọc kỹ nhận xét từ các nhà giao dịch khác. Các thông tin liên quan khác như Số Lượng Lệnh Đã Hoàn Thành, Tỷ Lệ Hoàn Thành, Thời Gian Chuyển Trung Bình và Thời Gian Thanh Toán Trung Bình cũng có thể hữu ích để bạn hiểu được danh tiếng giao dịch của nhà quảng cáo.

Lời Khuyên Bổ Sung

Trong trường hợp không chắc chắn rằng đối tác của bạn vẫn không phản hồi hoặc không đạt được sự đồng thuận mặc dù đã nỗ lực đàm phán, chúng tôi muốn đưa ra thêm ba (3) lời khuyên có thể hỗ trợ bạn dựa trên tình huống cụ thể của bạn:

1. Để Lại Đánh Giá Tiêu Cực

Bạn có thể để lại đánh giá cho đối tác. Nhận xét của bạn sẽ được công khai trên trang chính của đối tác và sẽ được phản ánh trong tỷ lệ phần trăm Xếp Hạng Tốt của đối tác đó. Thông tin này có thể giúp các nhà giao dịch khác đưa ra quyết định sáng suốt về việc có giao dịch với đối tác đó hay không. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sử dụng tính năng đánh giá tại đây.

2. Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng

Bạn có thể gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ qua liên kết này để liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi. Vui lòng nhớ bao gồm chi tiết lệnh của bạn và bằng chứng liên quan. Chúng tôi có thể thực hiện hành động đối với tài khoản của đối tác tùy theo tình huống cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở lệnh cấm tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời, hạn chế chức năng Giao Dịch P2P, cảnh báo, v.v.

3. Báo Cáo lên Chính Quyền Địa Phương

Bạn nên báo cáo hoặc liên hệ với chính quyền địa phương để nộp đơn kiện chính thức tương ứng nếu bạn nghĩ rằng tổn hại gây ra cho bạn có mức độ nghiêm trọng. Nếu chính quyền địa phương của bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ thêm, chúng tôi sẽ tuân thủ và hợp tác đầy đủ.

Điều quan trọng cần lưu ý là Bybit chỉ đóng vai trò trung gian thông tin và không đóng vai trò trung gian tín dụng. Do đó, các nhà giao dịch có trách nhiệm đánh giá uy tín tín dụng của các đối tác và quản lý rủi ro liên quan đến các giao dịch bằng tiền fiat.

Nó có hữu ích không?

Có

Không