Споры по P2P ордерами могут возникать по разным причинам, часто связанным с недоразумениями между участвующими сторонами, различиями в ожиданиях или невыполнением обязательств покупателя или продавца.

 

Как упоминалось в Условиях использования P2P-платформы, характер P2P-платформы требует от контрагента рисковать. В случае возникновения споров Bybit может предоставить решение для посредничества без гарантии разрешения в вашу пользу.

 

 

 

 

Апелляция на P2P-ордер

Функция Апелляции P2P-ордера доступна всем P2P-трейдерам, как покупателям, так и продавцам, и предоставляет прямой доступ к урегулированию спора со своим контрагентом. Действительно, в P2P-трейдинге, где трейдеры напрямую взаимодействуют друг с другом, могут возникнуть конфликты из-за различных ожиданий. Если оба трейдера не достигают соглашения после общения через чат P2P-ордера, один пользователь может нажать «Спор по ордеру?», чтобы подать P2P-апелляцию и решить проблему с помощью P2P-апелляционных специалистов Bybit. Эта функция поддерживается для всех текущих ордеров, а также ордеров, отменённых или исполненных в течение пяти (5) календарных дней после создания ордера.

 

 

 

Как работает апелляция на P2P-ордер?

После подачи апелляции специалист по апелляциям на P2P-платформе присоединится к вашему чату с ордером на P2P-платформе, чтобы помочь вам в первом этапе запроса. Затем наши специалисты будут взаимодействовать с обеими сторонами по отдельности, чтобы определить следующий курс действий и соответствующим образом достичь расчёта. Этот процесс обычно занимает до 48 часов в зависимости от реактивности каждой стороны и типа возникшей проблемы. Тем не менее, она может быть продлена, если требуется дополнительная информация или если контрагент отвечает медленно.

 

Подробнее о подаче апелляции на P2P-ордер можно узнать в следующих статьях: 

 

• Как подать апелляцию на P2P-ордер?

• Как проверить статус P2P-апелляции в качестве покупателя?

• Как проверить статус P2P-апелляции в качестве продавца?

• Распространенные сценарии и способы решения споров, связанные с отмененными или исполненными ордерами на P2P-платформе.

 

 

 

 

Быстрая апелляция на P2P-платформе

Быстрая апелляция — это функция P2P-платформы Bybit, которая позволяет пользователям оптимизировать и эффективно разрешать споры. В отличие от обычного процесса, ускоренная апелляция направлена на быстрое решение проблем и поиск подходящего решения для обоих пользователей без участия P2P-апелляционных специалистов Bybit. Обратите внимание, что ускоренный опцион поддерживается только для обычных P2P-ордеров, торгующих USDT, и при возникновении следующих проблем: 

• Покупатель: Я завершил платёж, но контрагент ещё не отправил монеты.

• Продавец: Я не получил никаких платежей от контрагента.

 

 

 

Как работает ускоренная апелляция?

При подаче апелляции в ускоренном режиме решение будет вынесено в течение 15 минут, и специалист по P2P-апелляциям не будет участвовать в чате ордера. После исполнения решения сумма ордера будет временно заморожена в течение 4, 8, 12 или 24 часов, чтобы контрагент мог подтвердить результат. Продолжительность блокировки зависит от стратегий. Конкретная продолжительность блокировки указана в интерфейсе.

 

• Если в период замораживания не возникает несогласия, замороженные активы будут автоматически возвращены на ваш аккаунт. 

• Если контрагент выразит несогласие в течение замороженного периода, то наш специалист по апелляциям на P2P-платформе вмешается в чат ордера, чтобы пересмотреть спорную проблему. В течение периода расхождения сумма ордера остается замороженной до разрешения расхождения. В чате P2P-ордера требуется сотрудничество с верификацией и своевременными ответами. Если в вашу пользу не предоставлено действительного доказательства, платформа оставляет за собой право перевести монету обратно контрагенту.

 

 

Общий поток выглядит следующим образом:

 

 

Примечание: При определенных обстоятельствах апелляции будут обрабатываться способом, отличным от процесса обработки через специалиста по апелляциям на P2P-платформе через чат ордера.

 

 

 

 

Различия между обычной апелляцией и апелляцией в ускоренном режиме в P2P