Để nâng cao trải nghiệm người dùng và chống lại các trường hợp gian lận tiềm ẩn do các lệnh độc hại, giao dịch P2P Bybit đã giới thiệu chức năng báo cáo. Sau đây là hướng dẫn từng bước về cách báo cáo đối tác gian lận trong một trong hai trường hợp.

 

 

• Cách Báo Cáo Lừa Đảo
• Cách Mở Tranh Chấp

 

 

Cách Báo Cáo Lừa Đảo

Bước 1: Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình giao dịch, nếu bạn nghi ngờ đối tác có hoạt động gian lận, hãy điều hướng đến trang lệnh P2P. Truy cập lệnh bạn muốn báo cáo, nhấp vào bong bóng thoại, sau đó nhấp vào nút Báo Cáo bên dưới trạng thái lệnh. 

 

Nếu bạn có lý do để tin rằng đối tác của bạn đang cố ý gây ra sự chậm trễ trong việc thực hiện lệnh, bạn có thể gửi báo cáo theo các bước dưới đây sau khi gửi khiếu nại. 

 

 

 

 

Bước 2: Trên trang báo cáo, chọn lý do báo cáo của bạn từ lựa chọn sau: 

 

• Đối tác đang cố tình giữ lệnh. (ví dụ: nhấn “Thanh Toán” mà không thực hiện thanh toán.)

• Lừa Đảo

 

 

Tải lên các tài liệu hỗ trợ và nhấp vào Xác Nhận.

 

Bạn đã báo cáo thành công đối tác của mình. Nền tảng sẽ xem xét báo cáo và thông báo cho cả bạn và đối tác của bạn về kết quả qua thông báo hoặc email.

Cách Mở Tranh Chấp

Là đối tác, bạn có thể phản đối báo cáo đã gửi chống lại bạn. Hiện tại, tính năng này được dành riêng cho các vụ việc tranh chấp phức tạp. Vui lòng tham khảo màn hình hiển thị sản phẩm thực tế để biết thêm thông tin. 

 

Làm theo các bước dưới đây để mở tranh chấp.

Bước 1: Nhấn vào nút Mở Tranh Chấp trên trang thông báo khi nhận được thông báo về việc đối tác của bạn báo cáo.

 

 

 

 

 

 

Bước 2: Chọn loại tranh chấp từ các lựa chọn sau.

• Lừa Đảo

 

 

Tải lên các tài liệu hỗ trợ và nhấp vào Gửi.

 

Bạn đã mở tranh chấp thành công. Nền tảng sẽ xem xét trường hợp của bạn và thông báo cho bạn cũng như đối tác quyết định qua thông báo và email. 

Lưu ý

• Tránh gửi báo cáo sai hoặc độc hại vì làm như vậy có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản của bạn. 

• Xin lưu ý rằng chức năng báo cáo hiện chỉ dành cho những người dùng cụ thể; hãy tham khảo màn hình hiển thị trang thực tế để xác nhận.

• Tránh báo cáo nhiều lần vì cùng một lý do. Sau khi gửi báo cáo vì một lý do cụ thể, bạn không được phép gửi báo cáo khác vì cùng lý do này. 

• Tuy nhiên, bạn có thể gửi báo cáo vì những lý do khác nhau sau khi hoàn thành báo cáo về một vấn đề.

• Người dùng đã bị người khác báo cáo và xử lý vẫn có thể được báo cáo cho các trường hợp khác nhau. Mỗi báo cáo độc lập và sẽ được xem xét và xử lý riêng biệt.