ในกรณีที่คำสั่ง P2P มีความแตกต่างกับคู่สัญญา เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ใช้กล่องสนทนาคำสั่งในหน้าคำสั่ง P2P เพื่อเริ่มการสื่อสารกับคู่สัญญา หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากสื่อสารกับคู่สัญญา คุณสามารถดำเนินการยื่นอุทธรณ์ได้ และทีมความเสี่ยงและการอุทธรณ์ P2P ของเราจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

โปรดทราบว่าผู้ใช้จะยื่นอุทธรณ์ได้ก็ต่อเมื่อสถานะคำสั่งเป็นกำลังดำเนินการปล่อยเหรียญเท่านั้น เมื่อคำสั่ง P2P ถูกยกเลิกหรือเสร็จสิ้น จะไม่สามารถย้อนกลับได้ อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้รับการตอบกลับจากคู่สัญญา คุณสามารถส่งคำขอผ่านลิงก์นี้เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้

 

 

อ่านเพิ่มเติม

• สถานการณ์ข้อพิพาท P2P ทั่วไปและแนวทางแก้ไขสำหรับคำสั่งที่ยกเลิก/เสร็จสมบูรณ์
• กฎการจัดการคำร้อง P2P

 

 

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ 

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Bybit ผู้ใช้ทุกคนจะต้องรับทราบสิ่งต่อไปนี้:

• Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใดๆ ในสินทรัพย์ที่เป็นผลมาจากความล้มเหลวของผู้ใช้ในการปฏิบัติตามคำแนะนำหรือให้หลักฐานเกี่ยวกับ Bybit ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใดๆ ในสินทรัพย์ที่เป็นผลมาจากการเทรดใดๆ ที่ทำแบบส่วนตัวนอกแพลตฟอร์มการเทรดแบบ P2P ของ Bybit ธุรกรรม P2P ทั้งหมดควรดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการเทรดแบบ P2P ของ Bybit และทั้ง Bybit และผู้ค้าจะไม่ทำธุรกรรมกับผู้ใช้แบบส่วนตัว

 

นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือในกระบวนการอุทธรณ์หากคำสั่ง P2P อยู่ระหว่างรอการปล่อยเหรียญ: 

 

 

• ส่งคำร้องอุทธรณ์คำสั่ง P2P
• ยกเลิกคำร้องของคุณ

 

 

 

 

ส่งคำขออุทธรณ์คำสั่ง P2P

ขั้นที่ 1: ในการยื่นอุทธรณ์สำหรับคำสั่ง P2P ที่รอการปล่อยเหรียญ โปรดไปที่หน้าคำสั่ง P2P และเลือกคำสั่งที่เกี่ยวข้อง

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 2: คลิกที่ต้องการความช่วยเหลือ? จากนั้นเลือกเหตุผลที่ตรงกับกรณีของคุณมากที่สุดและคลิกที่ขอความช่วยเหลือเพื่อรับแนวทาง

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 3: เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ริเริ่มและสื่อสารกับคู่สัญญาก่อนที่จะยื่นอุทธรณ์ เมื่อคลิกที่ติดต่อผู้ขาย/ผู้ซื้อ คุณสามารถเริ่มสื่อสารกับคู่สัญญาผ่านกล่องสนทนาคำสั่งในหน้าคำสั่ง P2P

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 4: หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากสื่อสารกับคู่สัญญา คุณสามารถคลิกที่ปุ่มส่งคำร้อง

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 5: อัปโหลดเอกสารที่จำเป็นเพื่อเป็นหลักฐาน จากนั้นคลิกยืนยัน โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งคำร้องได้สูงสุดสี่ (4) ครั้งต่อวัน

 

 

 

 

ด้านล่างนี้คือเอกสารที่ได้รับการยอมรับและข้อกำหนดเฉพาะสำหรับแต่ละหลักฐานที่ถูกต้อง ซึ่งช่วยในการอำนวยความสะดวกในกระบวนการอุทธรณ์สำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย:

 

ขั้นที่ 6: เมื่อยื่นอุทธรณ์เรียบร้อยแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงและการอุทธรณ์ P2P โดยเฉพาะจะเข้าร่วมกล่องข้อความคำสั่ง P2P ภายในเวลาโดยประมาณเพื่อช่วยคุณเพิ่มเติมในการเข้าก่อนออกก่อน (FIFO)

 

 

 

 

 

 

 

 

ยกเลิกคำร้องของคุณ

หากคุณส่งเคสอุทธรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือหากคู่สัญญายินดีที่จะให้ความร่วมมือและแก้ไขปัญหากับคุณก่อนที่เราจะจัดการกับการอุทธรณ์ของคุณ คุณยังคงมีตัวเลือกในการยกเลิกการอุทธรณ์ 

ขั้นที่ 1: ไปที่หน้าอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ยกเลิกคำร้อง โปรดทราบว่าการอุทธรณ์สามารถยกเลิกได้สูงสุดสี่ (4) ครั้งต่อวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสอง (2) ครั้งสำหรับทิศทางการซื้อและสอง (2) ครั้งสำหรับทิศทางการขาย

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 2: ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้น โปรดคลิกที่ยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ คำร้องของคุณจะถูกยกเลิกทันที