下文介紹了提幣請求提交失敗的一些常見原因。
1. 儲值鎖倉
代幣儲值至可用餘額後,將進入短暫的提幣凍結期;在此期間,鎖倉的美元等值儲值金額無法提取,也無法划轉至資金賬戶,直至達到所需的區塊確認次數後方可解鎖提幣。系統將显示儲值鎖倉的彈窗通知,如下圖所示。
不同區塊鏈所需的區塊確認次數也有所不同。敬請參閱儲值窗口,瞭解各幣種所需的區塊確認次數。
要查看鎖倉資產以及解鎖提幣功能所需的剩餘確認次數,請前往現貨歷史記錄 → 儲值。
2. 資產鎖定在快捷買幣平台
如果系統檢測到您的賬戶存在風險或異常行為,則通過快捷買幣平台買入的資產將被暫時鎖倉,無法提幣。如果資產鎖定在快捷買幣平台,系統將显示以下彈窗通知。
要查看買入的資產何時可以解鎖提幣,請前往資金賬戶 → 資金記錄 → 快捷買幣。
3. 提供的地址有誤
如果提供的地址與所選的鏈名稱不匹配,則無法提交提幣申請。請確認所選的鏈名稱和提供的錢包地址均正確無誤。如有任何疑問,請與收款方確認錢包地址和鏈名稱。
4. 未添加收款方 Tag/Memo
如果所選網絡(如 XRP 和 EOS)支持 Tag 或 Memo,則需確認收款地址是否需要 Tag/Memo。如果系統檢測到所提供的地址需要 Tag/Memo,則您需要輸入收款方 Tag/Memo,然後方可提交提幣請求。請確保填寫的 Tag/Memo 正確無誤,以免造成資產損失。
5. 24 小時提幣限制
由於賬戶和資產安全原因,以下行為將導致 24 小時內限制提幣。您只能在限制解除後提交提幣請求。
1. 更改或重置賬戶密碼
2. 更改註冊手機號碼或電子郵件地址
3. 啟用或禁用新地址提現鎖定功能
4. 解綁或重置谷歌身份驗證器
5. 更改或停用您的資金密碼
6. 將您的 KYC 身份轉移到另一個帳戶
7. 自助重新啟用帳戶
請注意,被視為提幣的行為包括加密貨幣鏈上提幣、內部轉帳、法幣提幣或 P2P 交易。
請注意:24 小時提幣限制也將適用於 P2P 交易。
6. 超過最高提幣限額
ByBit 根據用戶的 KYC 級別設置了提幣限額,如下所示。您需要根據提幣金額完成相應級別的 KYC 身份認證。
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*每日提幣限額將在每天世界標準時間凌晨 12 點(午夜)更新一次
**每月提幣限額將在每月第一天世界標準時間凌晨 12 點(午夜)重置
所有代幣提幣限額應根據美元等值
欲瞭解詳情,請參閱:
7. 超過可用餘額
請注意,您只能將可用餘額提至現貨賬戶。如果實際提幣金額低於申請金額,可能是由於以下原因:
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資產被未完成訂單佔用。您可以在撤單後進行提幣,將資產轉入您的現貨賬戶。
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體驗金不支持提幣。
8. 低於最低提幣限額
要進行提幣,提幣金額必須達到最低提幣限額。選擇鏈名稱後,即可在提幣窗口中查看最低提幣限額。
9. 提幣功能暫被禁用
在錢包維護或網絡升級期間,提幣功能將被暫時禁用。您可以選擇其他網絡進行提幣。您也可以稍後再試並設置提醒,以便在服務恢復時及時收到通知。