如果我收到要求提供更多資訊的訊息或風險警告彈出訊息，我該怎麼辦？

 

 

 

如果您收到要求提供更多資訊的訊息或遇到風險警告彈出訊息，請按一下「提交」。 系統將跳轉至文件提交頁面。

 

 

請注意，所需文件可能因人而異。您可以點擊文件說明下的示例定義，詳細瞭解相關要求。

 

 

 

我收到了一封電子郵件和一條推送通知，要求提供額外的信息。請問我可以在哪裡找到提交所需文件的頁面？

有3種方法可以訪問提交頁面：

方法1：您可以在受限服務網頁上顯示的警告訊息中找到提交的地方，就在金額欄位的上方。

 

 

方法2: 您可以重新開始同一項交易，系統將提示您提交文件。

 

 

方法 3: 您可以前往相關的推播通知，點擊 “查看更多”，您將被重定向到提交頁面。

 

 

 

為什麼我會收到風險提示訊息？如何才能避免收到風險提示？

風險提示訊息是一項安全措施，旨在保護我們的用戶帳戶免受潛在數位威脅。 當系統檢測到您的賬戶或交易存在一些安全風險或異常活動時，可能會觸發它。

 

反複收到風險警告消息表明需要進一步調查以確保您賬戶的安全和完整性。 採取這一標準預防措施是為了保護我們的用戶免受潛在威脅。 因此，建議您提交所需的文件供我們團隊審核。

 

以下是一些保護您的帳戶並防止進一步出現“風險警告”消息的建議：

• 在安全的環境中進行交易：確保您在安全且私密的環境中進行交易，以防止其他人訪問或竊取您的敏感信息。
• 確保您的密碼保密：切勿與任何人分享您的帳戶密碼或其他敏感信息。 這對於保護您的帳戶並防止未經授權的訪問至關重要。
• 請勿使用第三方支付：僅使用您自己的信用卡或與您在Bybit上的身份驗證相匹配的支付方式。
• 確保您有可用資金：確保您的賬戶中有足夠的資金用於任何付款或平台內交易。
• 保持良好的交易行為：確保您遵守我們的用戶服務條款以及安全和負責任交易的最佳實踐。 避免可能觸發風險警告的異常或高風險交易模式。

 

支援哪些文件格式？

• 我們僅支援大小不超過 10 MB 的 PNG、PDF、JPG 和 JPEG 文件。
• 每個請求最多可上傳 5 個文件。

 

 

 

案件多久可以得到處理結果？

在您提交所需文件後，相關團隊將在 48 小時內進行審查。您將透過綁定的郵箱收到結果通知。