在 Bybit，我们优先提供安全的交易环境。交易者必须在发起充值前验证支持的代币和区块链，以防因不支持的充值而导致资产损失。如果您进行了支持的代币充值，但资金丢失，请遵循本指南。

 

如果不支持的代币错误存入您的 Bybit 钱包，您可以尝试通过以下方式恢复：

1. 自助服务

2. 手动流程

 

 

要确定最适合您案例的恢复流程，请查看下表。

 

 

 

 

 

 

条款与条件

• 资产追回是基于尽力而为的原则；不保证 100% 追回。

• 以下区块链的错误代币充值不符合追回条件：

  • KCC (https://explorer.kcc.io/en/)

  • OEC (https://www.oklink.com/en)

  • Ronin (https://explorer.roninchain.com/)

  • Cronos (https://cronos.crypto.org/)

• 如果“待处理资产”页面有显示不支持的充值，则可通过自助服务退款。未在“待处理资产”页面上找到的充值应采用“手动流程”。

• Bybit 使用 Coin Market Cap 的加密货币转换计算器确定不支持的代币充值的 USD 价值。

• 交易者必须在提币过程中提供相同区块链类型的外部钱包地址（非 Bybit）。

• 手续费因追回方式而异。费用详情请参阅上表。

• 如果 Bybit 无法进行资产追回，您不支持的代币充值将会永久损失。

• 接收恢复条件意味着确认潜在的 7-14 个工作日处理时间。

 

 

 

 

 

如何为不支持的充值提交追回请求

第 1 步：点击资产 → 资金 → 历史记录图标，查找充值历史记录。

 

 

 

 

1. 如果您在充值记录中看到不支持的代币记录，请遵循下方的 A） 自助服务指南，即可发起提币。 

 

 

2. 如果资金在区块链确认后仍未显示在“待处理资产”页面上，请按照 B） 手动流程提交请求。 

 

 

 

 

 

A) 自助服务

第 2 步：前往待处理资产页面页面，您可以在此提取不支持的代币。

 

或者，当达到充值确认时，您将在资产选项卡上看到“您有待处理资产”备注。点击即可在待处理资产部分找到待审核资产。

 

 

 

 

 

 

第 3 步： 在“待处理资产”部分的不支持的币种下，可以点击允许提币的回收资产。

 

 

 

 

 

 

第 4 步：输入支持您希望接收资金的代币的非 Bybit 目标钱包地址。如有，请务必输入正确的标签/备注。然后点击“提币”。

 

 

您的提币申请已成功提交！

 

 

注： 对于不支持的代币提币，固定手续费将从您的资金账户中扣除 USDT。如果您的资金账户中没有足够的 USDT，您可以从其他账户转账或充值。欲了解详情，请参阅如何在 Bybit 平台划转资产或如何充值。

 

 

 

 

 

B) 手动流程

第 2 步：如果您无法在充值记录或待处理资产页面中找到您的充值资产，请填写资产追回表，客服将在 3 至 5 个工作日内与您联系。我们的团队可能会启动资产追回流程，手续费为 200 USD。