Các lý do phổ biến khiến bạn không thể truy cập Google Authenticator

1) Mất điện thoại thông minh 

2) Sự cố điện thoại thông minh (không mở được, vào nước, v.v.)

 

 

 

Giải pháp 1:

Cố gắng tìm Khóa Khôi Phục (Recovery Key Phrase/RKP). Nếu tìm được Khoá Khôi Phục, vui lòng tham khảo hướng dẫn sau về cách liên kết lại sử dụng Khoá Khôi Phục trên Google Authenticator.

• Vì lý do bảo mật, Bybit không lưu trữ Khoá Khôi Phục tài khoản của bạn
• Khoá Khôi Phục là mã QR hoặc chuỗi chữ và số. Nó sẽ chỉ được hiển thị một lần, khi cài đặt Google Authenticator. Tham khảo ảnh chụp màn hình bên dưới.

 

 

 

 

 

 

Giải pháp 2:

Nếu không có Khóa Khôi Phục, Bybit có thể hỗ trợ bạn hủy liên kết Google Authenticator. Hãy làm theo các bước như hình bên dưới.

 

Bước 1: Vui lòng đăng nhập vào Bybit app, nhập địa chỉ email/số điện thoại di động và mật khẩu đăng nhập tài khoản. Sau đó, nhấp vào Tiếp Tục để vào trang tiếp theo.

 

 

 

 

 

 

Bước 2: Nhấp vào Gặp Sự Cố Xác Minh.

 

 

 

 

 

 

Bước 3: Mã xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email và số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng nhập mã và nhấp vào Xác Nhận.

 

 

Lưu Ý:

- Nếu không thể nhận mã xác minh qua email, vui lòng tham khảo Khắc Phục Sự Cố: Không Thể Nhận Mã Xác Minh Qua Email.

- Nếu không thể nhận mã xác minh qua SMS, vui lòng tham khảo Khắc Phục Sự Cố: Không Thể Nhận Mã Xác Minh Qua SMS.

 

 

 

 

 

Bước 4: Sau khi nhập đúng mã, bạn đã tắt Google Authenticator thành công.

 

 

Có thể cần xác minh thêm (nếu có). Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của email đăng ký tài khoản của bạn để được hướng dẫn thêm.

 

Vui lòng nhập địa chỉ email đã đăng ký tài khoản hoặc địa chỉ email có thể liên hệ (nếu chỉ đăng ký bằng số điện thoại di động), bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email trong vòng 1-3 ngày làm việc để hỗ trợ thêm.

 

 

Khi đã xác nhận gửi, bạn sẽ nhận được một email tự động kèm số yêu cầu hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ liên hệ với bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc. Vui lòng chỉ gửi lại yêu cầu sau ba ngày làm việc.

 

 

Đối với người dùng không thể nhận mã xác minh để khôi phục do mất vĩnh viễn số điện thoại di động hoặc địa chỉ email, vui lòng gửi thủ công qua link này. Bạn sẽ nhận được email tự động kèm số yêu cầu hỗ trợ và bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ liên hệ với bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.