Giao dịch P2P là một phương thức phổ biến để mua và bán tiền mã hoá. Tuy nhiên, đôi khi bạn cần hủy lệnh P2P vì nhiều lý do khác nhau có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành lệnh của bạn. Dưới đây là hướng dẫn về cách hủy lệnh P2P và hướng dẫn chọn lý do hủy tương ứng.

 

Quý khách vui lòng lưu ý những thông tin dưới đây trước khi hủy lệnh:

1. KHÔNG hủy lệnh nếu bạn đã thanh toán cho người bán.
2. Chỉ NGƯỜI MUA mới có thể huỷ lệnh khi trạng thái lệnh đang là Chờ Phát Hành hoặc Đang Phát Hành Coin.
3. Bạn có thể hủy đơn lệnh P2P tối đa 3 lần trong vòng 24 giờ. Chức năng giao dịch P2P sẽ bị hạn chế trong 24 giờ sau khi đạt đến giới hạn hủy.

 

 

• Cách Huỷ Lệnh P2P
• Khiếu nại Tỷ lệ Hoàn thành

 

 

 

 

Cách Huỷ Lệnh P2P

Bước 1: Nhấn vào Huỷ Lệnh ở cuối trang đặt lệnh P2P của bạn.

 

Bước 2: Chọn lý do bạn muốn hủy lệnh và nhấp vào Có để xác nhận.

 

 

Lưu ý:  

— Nếu lệnh cần bị hủy do trách nhiệm của người bán, bạn có thể chọn lý do trong phần “Vấn Đề Người Bán” và lý do đó có thể không ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành của bạn.

— Người bán sẽ nhận được yêu cầu xem xét hủy và cần phản hồi trong vòng 10 phút, nếu không hệ thống sẽ tự động Chấp nhận theo mặc định.

 

 

 

Khiếu nại Tỷ lệ Hoàn thành

Bạn sẽ chỉ có thể khiếu nại tỷ lệ hoàn thành lệnh nếu:

1. Bạn đã chọn lý do trong danh mục "Vấn Đề Người Bán" trong quá trình hủy lệnh;
2. Người bán sau đó đã TỪ CHỐI yêu cầu của bạn. 

 

Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu trên, vui lòng cung cấp cho chúng tôi mọi bằng chứng hoặc thông tin liên quan hỗ trợ cho khiếu nại của bạn và đảm bảo rằng bằng chứng bạn cung cấp rõ ràng, chính xác và liên quan trực tiếp đến lý do khiếu nại. Bạn có thể nêu trường hợp thông qua liên kết này để liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

 

Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không thể hỗ trợ khiếu nại đánh giá tỷ lệ hoàn thành. Tuy nhiên, có những cách khác để cải thiện tỷ lệ hoàn thành của bạn:

 

• Hệ Thống Làm Mới Tự Động: Tỷ lệ hoàn thành là một con số động được tính từ 30 ngày qua chứ không phải là con số tĩnh. Do đó, tác động của bất kỳ sự cố riêng biệt nào đến tỷ lệ hoàn thành của bạn sẽ giảm dần sau 30 ngày.

 

• Tiếp Tục Tham Gia Vào Các Giao Dịch Thành Công: Bạn có thể tiếp tục đặt lệnh và tham gia vào các giao dịch thành công để tăng tỷ lệ hoàn thành của mình. Khi cả số lệnh đã hoàn thành và tổng số lệnh đều tăng, tác động của các lệnh bị hủy sẽ ít đáng kể hơn. Nhiều nhà giao dịch có kinh nghiệm sẽ xem xét kỹ hồ sơ của đối tác tiềm năng trước khi đặt lệnh để họ có nhiều khả năng giao dịch thành công hơn.