ในปัจจุบัน Bybit มีสนับสนุนการยื่นอุทธรณ์แบบบริการตนเองสําหรับผู้ใช้ที่ทําการฝาก แต่ยังไม่ได้รับเนื่องจากแท็กหรือเมมโมหายไป

 

แท็กและเมมโมเป็นตัวระบุเฉพาะที่ใช้ในธุรกรรมคริปโตเคอเรนซี่ เช่น XRP, EOS และอื่น ๆ เพื่อช่วยกําหนดเส้นทางเงินทุนไปยังปลายทางที่ถูกต้อง ใน Bybit ผู้ใช้จะต้องป้อนแท็กหรือเมมโมสำหรับการฝากที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการให้เครดิตสินทรัพย์จะประสบความสําเร็จ การไม่ใส่แท็กหรือเมมโมที่ถูกต้องเมื่อจําเป็นในระหว่างการฝากอาจนําไปสู่การไม่รับฝากหรือฝากไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้อง

 

ในบทความนี้ เราจะแสดงคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการส่งคําอุทธรณ์ด้วยตนเองสําหรับการฝากของคุณด้วยแท็กหรือเมมโมที่หายไป เมื่อเรียกคืนทรัพย์สินของคุณเรียบร้อยแล้ว ทุนจะถูกส่งคืนไปยังที่อยู่ต้นทาง 

 

 

หมายเหตุ:

— หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ธุรกรรมนี้ได้รับเครดิตตามเมมโม/แท็กที่ให้ไว้ของคุณ” หมายความว่าการฝากอาจถูกเครดิตเข้าบัญชีแล้วตามแท็ก/เมมโมที่ให้ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ โปรดดูคู่มือนี้เพื่อส่งคําขอผ่านแบบฟอร์มนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราทันที 

— เพื่อให้ครอบคลุมทรัพยากรเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการกู้คืนสินทรัพย์ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการเท่ากับห้าเท่าของค่าธรรมเนียมการถอนมาตรฐานสําหรับเหรียญนี้จะถูกหักออกจากจํานวนทุนที่คืน หากต้องการดูค่าธรรมเนียมการถอนสําหรับเหรียญแต่ละเหรียญ โปรดไปที่นี่ 

— หากจํานวนทุนคืนโดยประมาณของคุณต่ํากว่าขีดจํากัดยอดถอนขั้นต่ํา คําขอจะไม่ได้รับการดําเนินการ 

— ธุรกรรมใด ๆ ที่มีอายุนานกว่า 90 วันจะไม่ได้รับการดําเนินการ

— หากคุณต้องการกู้คืนธุรกรรมโทเค็น TON โปรดดูคู่มือนี้เพื่อเรียกดู TXID ที่ถูกต้องก่อนส่งคําขอ

— สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฝาก Bybit

 

 

 

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนในการส่งคําร้องสําหรับการฝากที่หายไปของคุณผ่านการบริการตนเอง

 

 

ขั้นตอนที่ 1: เลื่อนไปที่มุมบนซ้ายเพื่อค้นหา ศูนย์ช่วยเหลือ → เลือก ฝากคริปโตที่ไม่ได้ส่งเครดิต และคุณจะถูกนําไปยัง หน้าการอุทธรณ์การฝาก

 

หากคุณกําลังใช้แอป Bybit โปรดแตะที่ เพิ่มเติม ในหน้าแรกและแตะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

 

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเหตุผลที่การฝากของคุณยังไม่มาถึง: เมมโม/แท็กหายไป

 

ขั้นตอนที่ 3:กรอกรายละเอียดการฝาก

1. เหรียญ:ชื่อเหรียญที่คุณฝากไว้
2. ประเภทของเชน: เครือข่ายบล็อกเชนของเหรียญที่คุณฝากไว้
3. TxID/TxHash: ตัวระบุที่ไม่ซ้ํากันหรือมูลค่าแฮชที่กําหนดให้กับธุรกรรมแต่ละรายการที่เกิดขึ้นบนบล็อกเชน

 

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อน TxID ที่ถูกต้องสําหรับการฝากที่หายไปของคุณ คุณสามารถดูบทความนี้สําหรับขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดึงข้อมูล TxID ที่ถูกต้องสําหรับการฝากที่หายไป โปรดป้อน TXID โดยไม่มี URL

 

 

 

 

 

 

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ ส่ง และระบบจะพาคุณไปยังหน้าต่างการยืนยัน 

 

 

 

หมายเหตุ:

หน้าต่างการยืนยันจะระบุค่าธรรมเนียมการจัดการโดยประมาณสําหรับการกู้คืนการฝากที่หายไปของคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดการนี้จะแตกต่างกันไปตามเหรียญและเชนที่ใช้ในการฝากและจะเทียบเท่ากับห้าเท่าของค่าธรรมเนียมการถอน Bybit มาตรฐานสําหรับเหรียญนี้ 

 

เนื่องจากค่าธรรมเนียมการจัดการนี้จะถูกหักออกจากจํานวนที่คืนเงิน คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่สามารถดําเนินการคืนเงินได้โดยประมาณ จํานวนที่คืนต่ํากว่าค่าต่ําสุด ขีดจํากัดการถอน" หากยอดฝากของคุณต่ํากว่าค่าธรรมเนียมการจัดการ ในกรณีนี้ ธุรกรรมของคุณไม่มีสิทธิ์รับคืน

 

 

สูตร

— จํานวนธุรกรรมขั้นต่ําที่จําเป็นสําหรับการเรียกใช้ที่มีสิทธิ์ = จํานวนธุรกรรม - ค่าธรรมเนียมการจัดการ - จํานวนการถอนขั้นต่ํา

— จํานวนที่คืน = จํานวนธุรกรรม - ค่าธรรมเนียมการจัดการ

 

 

ตัวอย่าง

 

 

 

 

เมื่อคุณคลิก ยืนยัน แล้ว แผนกที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบการอุทธรณ์ของคุณ คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติ ภายใน 1-3 วันทําการ หากการอุทธรณ์ของคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบและทุนที่ฝากจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีต้นทางของคุณ 

 

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ของคุณได้ในหน้าการอุทธรณ์ที่ผ่านมา TxID ที่ส่งคืนจะระบุไว้ในส่วนรายละเอียด

 

 

 

หากคุณไม่ได้รับผลลัพธ์หลังจาก 3 วันทําการ โปรดส่งคําขอที่นี่ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะของเราจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า