Ada kemungkinan bahwa setelah memasukkan kode Google Authenticator Anda, halaman Bybit akan menampilkan pesan kesalahan seperti “Kode Tidak Valid”.

 

Ada beberapa alasan mengapa pesan kesalahan ini muncul. Pengguna disarankan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.



Langkah 1: Karena Anda mungkin memiliki beberapa kode Google Authenticator untuk platform yang berbeda, pastikan Anda memasukkan 6 digit kode acak yang benar yang dihasilkan oleh Google Authenticator anda atau aplikasi 2FA serupa lainnya.

Untuk Bybit, kode harus dibuat dengan nama Bybit diikuti dengan alamat email atau nomor telepon anda yang terdaftar. Harap pastikan kode yang anda maksudkan dibuat dengan nama:

• Bybit (alamatemailanda@xxxx.xxx)

• Bybit (nomor telepon terdaftar Anda)

Langkah 2: Verifikasi 2FA sangat sensitif waktu. Oleh karena itu, galat “kode tidak valid” dapat muncul jika perangkat Anda mendeteksi adanya selisih waktu, dan bahkan hanya beberapa detik di aplikasi Google Authenticator. 

 

Dalam hal ini, cobalah untuk menyinkronkan waktu antara perangkat Anda untuk menjamin pembuatan kode yang tepat. Versi aplikasi Google Authenticator saat ini (versi 7.0 dan di atasnya) kini dapat secara otomatis menyinkronkan kode saat masuk dengan Akun Google Anda, sehingga tidak lagi diperlukan perbaikan waktu secara manual. Cukup pastikan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat Anda diatur ke pengaturan otomatis.

 

Anda dapat membaca panduan lengkap kami untuk sinkronisasi waktu di bawah ini:

 

 

Catatan: Untuk memastikan perangkat Anda menerapkan pembaruan dengan benar, silakan keluar dari akun Anda, lalu masuk kembali ke aplikasi Google Authenticator dengan Akun Google sama yang Anda gunakan saat mendaftarkan kode verifikasi platform ke dalam sistem Anda. Anda mungkin juga perlu memulai ulang  (restart) perangkat agar perubahan dapat diterapkan.

Langkah 3: Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, cobalah untuk masuk menggunakan mode incognito dengan menekan Ctrl + Shift + N. Jika Anda dapat masuk, ada kemungkinan bahwa cookie atau cache mencegah kode divalidasi oleh sistem. 

 

Anda dapat menghapus cookie dan cache peramban Anda sebagai berikut: 

— Buka pengaturan peramban Anda untuk menghapus cookie dan cache peramban Anda. Anda dapat menemukan panduan lengkap di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya. 

— Tutup semua tab yang terbuka di peramban Anda dan buka kembali tab baru untuk memastikan perubahan pengaturan berjalan efektif.

— Luncurkan kembali www.bybit.com dan coba masuk lagi. 

Jika Anda menggunakan aplikasi, silakan mengikuti langkah-langkah berikut:

— Buka ikon profil di sudut kiri atas beranda. Klik Pengaturan lalu pilih Hapus Cache untuk menghapus cache ponsel Anda.

 

 

— Lakukan force quit pada aplikasi Bybit Anda di drawer aplikasi terbaru Anda. Anda dapat mengikuti panduan  ini untuk Android atau panduan  ini untuk iOS.

— Luncurkan kembali aplikasi Anda setelah beberapa menit dan coba login lagi. 

Langkah 4: Jika menutup Aplikasi atau membuka kembali peramban Anda tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin mengalami masalah dengan kecepatan atau keandalan internet Anda. Pastikan Anda tidak menggunakan VPN. Jika Anda menggunakannya, sinkronisasi waktu dan kecepatan internet Anda dapat terganggu, jadi harap menonaktifkannya terlebih dahulu dan mencoba masuk lagi.

Jika Anda tidak menggunakan VPN atau program tersebut telah dinonaktifkan, harap memeriksa apakah koneksi Anda cepat, andal, dan aman. Anda dapat memeriksa sistem perutean Bybit yang akan menunjukkan koneksi internet di sudut kanan bawah Laman Perdagangan Bybit Anda.

 

Di Aplikasi, Anda dapat memeriksa jaringan dengan mengeklik ikon profil di sudut kiri atas beranda. Klik Tentang Kami → Uji Jaringan. 

 

 

Jika Anda memiliki jaringan yang lambat, silakan menuju ke Pengaturan → Ubah perutean dan pilih opsi perutean yang berbeda.

 

 

Anda juga dapat mencoba memutuskan dan menghubungkan kembali koneksi WiFi/seluler Anda untuk meningkatkan koneksi jaringan. 

 

Catatan: Latensi jaringan karena koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan penundaan yang signifikan saat Anda memasukkan kode yang tersedia di Bybit, yang mengakibatkan galat. Oleh karena itu, pastikan kode yang digunakan memiliki waktu tersisa yang cukup untuk memvalidasi permintaan, atau menunggu permintaan baru dibuat.

Langkah 5: Jika masalah masih berlanjut, Anda mungkin ingin mentransfer kode ke perangkat baru yang tepercaya. Untuk melakukannya, buka aplikasi Google Authenticator dan ketuk ikon menu tiga garis horizontal di sudut kiri atas laman, lalu pilih Transfer kode.

 

 

Ketuk opsi Ekspor kode, lalu pilih akun untuk membawa kode ke perangkat baru melalui pemindaian QR.

 

 

Langkah 6: Jika tidak ada langkah-langkah di atas yang berhasil, Anda mungkin mengalami masalah dengan pengikatan Google Authenticator Anda, dalam hal ini, Anda mungkin ingin melepas dan menautkan ulang GA Anda lagi. 

 

Jika Anda telah menyimpan Frasa Kunci Pemulihan (Recovery Key Phrase/RKP) saat pertama kali mengikat akun, cobalah pengikatan baru Bybit 2FA Anda di dalam aplikasi Google Authenticator Anda dengan mengikuti panduan di sini. Kemudian, Anda dapat mencoba login baru menggunakan rangkaian kode baru yang dihasilkan. 

 

Catatan: Frasa Kunci Pemulihan disajikan dalam kode QR atau serangkaian alfanumerik. Kode ini hanya akan ditampilkan satu kali, yaitu pada titik pengikatan Google Authenticator Anda dan akan ditampilkan sebagai berikut:

 

 

 

Jika Anda belum menyimpan Frasa Kunci Pemulihan (Recovery Key Phrase/RKP), silakan mengikuti langkah-langkah yang ditunjukkan dalam Solusi 2 pada panduan yang tertera di artikel berikut: Cara Memulihkan Kode Google Authenticator Anda.

Harap diperhatikan bahwa panduan ini dapat digunakan untuk sebagian besar aplikasi verifikasi 2FA.