El trading P2P es un método popular para comprar y vender criptomonedas. Sin embargo, puede haber situaciones en las que necesites cancelar una orden P2P por varios motivos, lo que podría afectar a la tasa de finalización de tu orden. Aquí tienes una guía sobre cómo cancelar una orden P2P y seleccionar el motivo adecuado para la cancelación.

 

 

Notas importantes antes de cancelar la orden:

1. NO cancele la orden si ya ha pagado al vendedor.

2. Para órdenes que requieren verificación : tanto los COMPRADORES como los VENDEDORES pueden cancelar una orden cuando el estado de la orden es Verificación requerida.

3. Para órdenes que no requieren verificación: 

   1. Los COMPRADORES pueden cancelar una orden cuando el estado de la orden es Pago pendiente o Liberación de moneda en curso.

   2. Los REVENDEDORES pueden enviar una solicitud de cancelación de orden para que el comprador la revise cuando el estado de la orden sea Liberación de moneda en curso.

4. Los COMPRADORES pueden cancelar pedidos P2P hasta 3 veces en un plazo de 24 horas. Si el motivo de la cancelación se debe a la emisión del comprador, y una vez alcanzado el límite de cancelación, la función de negociación P2P se restringirá durante 24 horas.

 

 

• Cómo cancelar una orden P2P como comprador
• Cómo cancelar una orden P2P como vendedor
• Apelación de la tasa de cumplimiento

 

 

 

 

Cómo cancelar una orden P2P como comprador

Paso 1: Haga clic en Cancelar orden en la parte inferior de la página de órdenes P2P.

 

 

Consejo: Un vendedor puede hacer clic en Rechazar para cancelar una orden que requiere verificación.

 

 

 

 

 

Paso 2: Seleccione el motivo por el que desea cancelar la orden y haga clic en Sí para confirmar.

 

a. Para órdenes que requieren verificación

Tanto el comprador como el vendedor pueden cancelar la orden sin ninguna responsabilidad. La cancelación no afectará a tu tasa de finalización.

 

b. Para órdenes que no requieren verificación

Si crees que la cancelación se debe a la responsabilidad del vendedor, selecciona un motivo en Problema con el vendedor. Tu tasa de finalización no se verá afectada si el vendedor acepta el motivo de la cancelación de tu orden.

 

 

Notas:

— Si seleccionas el motivo de la cancelación en Problema con el comprador, indicas que reconoces la responsabilidad de la cancelación de la orden. Como resultado, tu tasa de finalización se verá afectada y no se permitirán más apelaciones.

— Si la cancelación se refiere a una orden por la que ya has realizado el pago, pero

1. el vendedor solicita cancelar la orden, o 

2. la orden se cancela debido a un tiempo de espera agotado, 

se te guiará para que realices una nueva orden con el mismo anunciante por la misma cantidad, siempre que haya un anuncio disponible. Si no es así, se te guiará para presentar una apelación.

— El vendedor recibirá la solicitud de revisión de cancelación y deberá responder en un plazo de 10 minutos; de lo contrario, el sistema Aceptará automáticamente por defecto.  Ten en cuenta que la tasa de finalización de las confirmaciones caducadas no se contará.

 

 

 

 

 

 

 

 

Cómo cancelar una orden P2P como vendedor

Paso 1: Haz clic en Cancelar orden en la parte inferior de la página de tu orden P2P.

 

 

 

 

 

 

Paso 2: Envía la solicitud de cancelación seleccionando el motivo de la cancelación de la orden y confirma.

 

 

 

 

 

 

Paso 3: Espera pacientemente a que el comprador revise la solicitud de cancelación.

 

 

Notas importantes: 

 

 

 

 

 

 

 

 

Apelación de la tasa de cumplimiento

Solo podrás apelar la tasa de finalización de la orden si:

1. Has elegido un motivo de la categoría "Problema del vendedor" durante el proceso de cancelación de la orden;

2. El vendedor ha RECHAZADO posteriormente su solicitud. 

 

 

Comprueba si tu tasa de finalización se ha visto afectada porque el vendedor ha rechazado tu solicitud en el chat de la orden correspondiente antes de apelar tu tasa de finalización.

Comprueba si tu tasa de finalización se ha visto afectada porque el vendedor ha rechazado tu solicitud en el chat de la orden correspondiente antes de apelar tu tasa de finalización.

 

 

 

Si cree firmemente que la cancelación se debió a la culpa del vendedor, envíe una apelación haciendo clic en Solicitar revisión y proporcionando una prueba válida que respalde su reclamación. El especialista P2P le ayudará con su solicitud en el plazo de 1 o 2 días laborables.

 

 

 

Ten en cuenta que es posible que no podamos proporcionar asistencia con las apelaciones de revisión de la tasa de finalización si:

— La prueba proporcionada en la apelación de tasa de finalización no es suficiente para demostrar que el problema fue causado por el vendedor.

 

 

Sin embargo, hay formas alternativas de mejorar tu tasa de finalización:

 

• Sistema de actualización automática: La tasa de finalización es una cifra dinámica que se calcula a partir de los últimos 30 días y no una cifra estática. Por lo tanto, el impacto de cualquier incidente aislado en su tasa de finalización disminuirá al cabo de 30 días. 

 

• Siga realizando transacciones con éxito: Puede seguir realizando pedidos y transacciones con éxito para aumentar su índice de finalización. A medida que aumentan tanto las órdenes completadas como el total de órdenes, el impacto de las órdenes canceladas se vuelve menos significativo. Muchos operadores experimentados revisan cuidadosamente el perfil de la contraparte potencial antes de colocar órdenes para tener más probabilidades de realizar transacciones exitosas.